被 AI 摘要點名了，為什麼表單還是沒進來
9 月底 Aleyda Solís 更新 AI 搜尋檢查表時，有一條寫得很白：賺到引用、跟賺到點擊，要分開記。Pew 用美國成人實際搜尋看過：有 AI 摘要時，點傳統結果的比例大約減半；點摘要裡那串來源，更低。另一組隨機試驗（把摘要藏起來對照）測到，摘要出現時連到其他網站的點擊少了將近四成，人對「好不好找」的打分卻沒比較高。數字會隨產品改版而動，方向差不多：很多人看完答案就走。
被摘要點名仍值得留，前提是那句話跟官網一致。若是摘要把縣市或服務講錯，就會比沒被提到更麻煩，因為客人照著錯的句子來找你。有沒有出現在摘要，和有沒有人填表，要分兩本帳記。你每月在 Search Console 看搜尋點擊；若有生成式曝光，就看哪些頁被提到。表單有沒有成功，到 GA4 看。不要把「ChatGPT 有提到我們」單獨拉成業績欄，也不要用產業點擊率當 KPI。對話工具當來源出現一、兩次，寫進月報備註就好。表單沒進來時，先打開落地頁看有沒有寫表單或 Email，再談摘要有沒有點名你。兩本帳分開，月底才對得上。舊文被找到的指標也是這四層：搜尋、進站、摘要對不對、有沒有留資料。
負責人每月用同一三個問題，問兩種對話工具：「這間公司做什麼」「有沒有做系統整合」「怎麼聯絡」。答案錯了，就改官網對應的那一段，不要改別的頁湊數。首頁與服務頁開頭寫做什麼、在哪、怎麼聯絡。FAQ 用看得見的 HTML，不要只放在摺疊裡的圖。案例寫你做的範圍和結果，不必硬塞無法核對的成長百分比。我們不公開電話。摘要若編了一組號碼，就要改官網，把聯絡方式寫死成表單或 Email，讓之後的摘要有正確句子可抄。
首頁與服務頁第一段特別容易被抽進摘要。負責改頁的人要寫成客人會搜的那句：做什麼、在哪、怎麼聯絡，不要只放工作室名字。舊文首頁第一段講過這件事。月報維持兩欄：一欄搜尋點擊，一欄表單成功。「被提到」只當備註，不要第三欄當業績。品牌詞有曝光、沒有點擊時，先改那個查詢對到的標題和第一段，見有曝光沒點擊。結構見SEO／GEO。
兩個對得上的場面
群組有人貼截圖：「Google 上面那段有寫我們。」隔週負責收信的人打開信箱，表單還是那幾封。我們 9 月匯出的 GA4，搜尋進來的工作階段本來就少，表單更少。ChatGPT、Gemini 當來源各出現過一次。那不叫爆量，只叫「有人從對話點進來過」。寫進月報備註可以，跟業績畫等號不行。
另一件比較急：有人拿摘要來問「你們電話怎麼打不通」。我們本來就不公開電話。抄錯縣市也是同一類錯。被提到的當下，先對摘要那句和官網哪一段，再談流量有沒有增加。
常見問題
那還要不要出現在摘要裡？
要，前提是那句話跟官網一致。若是摘要把縣市或服務講錯，客人會照著錯的句子來找你，比沒被提到更麻煩。有沒有出現在摘要，和有沒有人填表，分兩本帳記。
數字會不會過時？
會。產品每季都在改。方向仍是：摘要吃掉一部分點擊，摘要裡的引用列本身也很少被點。用你自己的表單數對，不要用產業百分比當 KPI。
要怎麼量？
負責人在 Search Console 看搜尋點擊，以及若有生成式曝光就看哪些頁被提到。表單有沒有成功，到 GA4 看。不要把「ChatGPT 有提到我們」單獨拉成業績欄。
討論依據：@aleyda 檢查表（2026-09-27）；Pew 與 Agarwal／Sen 等對 AI 摘要與點擊的公開研究。百分比會過時，以各研究原文為準。