外包評估 · 2026/02/10 發布

怎麼挑網站外包廠商？7 個提案前該問的問題

挑選網站外包廠商，最容易出問題的不是「做得醜」，而是「做完就找不到人」或「想改個字都要另外付錢還要等一週」。以下 7 個問題，建議在簽約前就問清楚，可以有效篩掉高風險的合作對象。

1. 可以看到過往實際上線的案例嗎？

請廠商提供正在營運中的網站連結，而不只是設計稿截圖。實際瀏覽這些網站的載入速度、手機版呈現，比看提案簡報更準確。

看的人是業主，用自己的手機打開那幾個網址，不要只聽簡報。若是對方只給設計稿，或連結已經打不開，就先不要往下談價格。載入時一直轉圈、手機上字疊在一起、聯絡表單送不出去，這些比「得過獎」更值得寫進提案比較表。你要比的是現在還在營運的站，不是三年前的截圖。

2. 網站上線後，原始碼與素材歸屬是誰？

務必在合約中寫清楚。有些低價方案會保留原始碼所有權，日後想換廠商或加功能時會卡住，這是最容易被忽略、卻影響最大的一條。

寫進去的對象要包括原始碼、圖檔、文案、網域和主機帳號，不是只說「網站是你的」。低價方案若是寫成使用權在你、所有權在廠商，日後換人就得重做，或再付一筆買斷。請對方用一句話回答：上線後這些東西是誰的、以什麼形式交出來，是壓縮檔、版本庫，還是只給一個後台帳號。只有後台帳號，換廠商時通常改不到版面結構。

3. 維護與修改的範圍怎麼界定？

「免費小改」這種口頭承諾要落實成白紙黑字：多少次、多少字、多少工時內算「小改」，超過怎麼計費，都應該寫進合約或報價單附註。

範圍要寫次數、字數或工時，以及超過之後怎麼報價、幾個工作天內開始改。口頭說以後都可以、卻沒有上限，爭議時通常算不進去。業主把過去一年真的改過的事拿出來問，例如改電話、換一張圖、加一個活動頁，看對方把哪些算進免費、哪些另計。這樣比只聽「都含在內」清楚。

4. 遇到緊急問題（網站掛掉、被駭），多久能回應？

問清楚是否有明確的緊急聯絡窗口與回應時間，而不是「加 Line 慢慢等」。這對電商網站或有金流的網站特別重要。

窗口要有名字或職務、聯絡方式，以及幾個小時內會有人回。網站打不開或頁面被改掉時，有金流的站不能只丟進群組等已讀。若是對方說看情況，就把這句寫進比較表的風險欄，不要當成已經有承諾。沒有金流的形象官網可以接受隔天處理，但是要先講明是哪一種站。

5. 網站的 SEO 基礎有沒有內建，還是要另外加購？

語意化標籤、標題階層、meta 描述、網站地圖這些基礎 SEO 結構，應該是網站開發的一部分，而不是上線後才要加購的「SEO 服務」。可以直接請廠商說明他們怎麼處理這幾項。

請對方指出提案裡，標題階層、描述和網站地圖寫在哪一頁規格，而不是等上線後再報一個搜尋方案。我們說的基礎是這些結構做進頁面，不是保證名次。若是報價單把「可以被搜尋到」寫成成效保證，先劃掉再談。做不做得到，簽約前就該指給你看現有案例的標題是怎麼排的。

6. 是否有簽訂正式合約與付款節點？

分期付款（例如簽約、驗收、上線各付一部分）比一次付清更能保護雙方，也能反映專案的實際進度。

節點至少對得上三件事：簽約、你驗收內容、正式上線。一次付清又沒有寫什麼叫做驗收完成，做完找不到人時，你已經沒有可以停付的那一段。驗收可以寫得很具體，例如主要頁面在手機上打得開、表單有寄到你指定的信箱、你點名的那幾頁文字是定稿而不是假文。沒有這些，尾款就不知道該不該付。

7. 溝通模式是什麼？誰是實際負責你專案的窗口？

確認是否有固定專案負責人，而不是每次都換人接洽、每次都要重新說明一次需求。

這個人要說得出他會出席哪些會議、需求變更記在哪一份文件。每次換人，範圍就會被重新解釋一次，工期常常是這樣被吃掉的。若是業務簽約、真正做的卻是另一組你沒見過的人，簽約前就約那個人一起把範圍念過一遍。念的時候對的是頁面清單和驗收條件，不是再聽一次公司介紹。